お役立ちビジネス英会話（ホテル編）

空港からホテルへ。出張中はホテルがリラックスの場です。快適に過ごすためにもスムーズにチェックインを済ませたいですね。また部屋での起こりうるトラブルにも迅速に対処できるように基本表現を身につけることをおすすめします。

 

ホテルのチェックインの仕方

ホテルに無事に到着したら、チェックインをしましょう。受付に行き、
Hello, I would like to check-in.　あるいは　Check in, please.でも可能です。

Could I have your name please?　と名前を聞かれるので答えます。また同時にパスポートとバウチャーの提示を求められる場合もあります。バウチャーは日本の旅行会社から送られた旅程及びホテルの住所が入ったものです。

Could you fill this out, please?と顧客情報を書く場合もあります。fill outは記入するという意味なので覚えておくと便利です。一般的に、名前、国籍、本籍住所などを記入します。

鍵を受け取ればチェックインの完了です。もし余力があれば次のことも聞きましょう。What’s the check out time?　チェックアウトの日時と時間を確認します。またWhen and where can I have breakfast?　と朝食をとる時間と場所もこれで確認できます。

荷物を持ってようやく部屋にたどりつきました。
長旅、お疲れ様でした。
 

ホテル室内でトラブル対応とリクエスト

海外のビジネスホテルでは、お湯が出なかったり電気が切れていたりすることがあります。そんな時はすぐにフロントに連絡しましょう。電話で聞きづらければ、フロントに行って説明しても良いですね。問題はすぐに解決することが大切です。そんな時に使える英会話をご紹介します。

＜電気が切れている時＞
The light in my room doesn’t work.
部屋のライトが機能しないのですが、と言ってください。日本と同様、最近ではカードキーを差し込むと点灯するケースも多くあります。真っ暗だからとあせらずに、よく周りを確認してからリクエストしましょう。

同様にエアコンが動かないと言いたい時も応用できます。
The air conditioner isn’t working well. It is noisy.
エアコンがどこかおかしく、変な音がします。ということも可能です。

＜水回りでトラブルが起こった時＞
There is no hot water.
お湯の出が悪いのは海外ではよくあることです。ですが、全くお湯が出ないのは困ってしまいます。そんな時は、お湯が全くでないです。と表現しましょう。

バスタオルがない時もこれを応用できます。There is no bath towel. Can I have one ? 一ついただけますか？というと持ってきてくれます。

The toilet won’t flush.
トイレの水が流れません。これもよく起こります。詰まっていなくてもトイレットペーパーを多く使いすぎると詰まりの原因になるのでこまめに流すようにしましょう。ちなみに、化粧室はrestroomやbathroomなので、トイレを探す場合は、Where is a restroom?　と聞きましょう。toiletとは言いません。これは便器そのものを意味するので注意が必要です。

 

様々なリクエスト

ホテルで快適に過ごすには、自己主張をしっかりすることが大切です。延泊したい、タクシーを呼んでほしい、ベッドメイキングをしてほしいなど様々です。我慢せずに伝えましょう。笑顔で応対してくれますし、思いがけないコミュニケーションが生まれ、旅の思い出になります。

I am leaving now. Could you clean my room before I come back?
I will be back around 4 o’clock.
今外出するのですが、帰ってくるまでに部屋を掃除していただけませんか？
 4時頃には戻ります。

掃除係の人に直接伝えても良いですし、受付でお願いしてから外出しても良いでしょう。海外では掃除をしてくれたお礼にチップを置くのが礼儀です。2~3ドルを忘れないように置いていきましょう。

ホテルから外出する時に
How long does it take to the museum?
How can I get to the museum?
その博物館まではどのくらいかかりますか？
どうやっていったらいいですか？

もし分からなければ受付で尋ねましょう。About 10 minutes by bus. やYou can walk there. It is about 5 minutes. などと答えてくれるはずです。地図を見せながらたずねるとよりわかりやすいでしょう。

 

さいごに

ホテルでの快適な滞在は出張での疲れをとるためにも必須です。リクエストがあればどんどん尋ね、またトラブルは迅速に解決するのがスムーズな旅の鍵となります。基本英語を身につけることは、身の安全にもつながります。是非これらの英語を海外出張の際にお役立てください。